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Discussione: Casco ARAI comprato per nuovo

  1. #1
    FazerItaliano Andante
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    Casco ARAI comprato per nuovo

    Sabato scorso ho scoperto che il mio casco Arai condor comprato 2 anni e mezzo fa non era esattamente nuovo al momento dell'acquisto.
    Vi racconto cosa è successo:
    c'era l'Arai Day, manutenzione gratuita a caschi Arai, e si teneva proprio dal punto vendita dove ho acquistato il mio casco nel 2005.
    Ci vado perche mi si è staccato il tessuto che copre l'imbottitura sul guanciotto.
    Veloce e professionale, l'addetto mi smonta l'imbottiura e provvede a riattaccarmi il tessuto del rivestumento. Con mia grande sorpresa vedo che la parte interna (quella non visibile, a contatto con la calotta sempre sulla mentoniera) è tappezzata di nastro americano e sempre davanti manca un pezzetto di polistirolo. Chiedo spiegazioni e lui mi dice "E' evidente che questo casco è stato in assistenza e riparato, è facilmente opera nostra". Infatti il riattaccare la tappezzeria interna consta nell'usare nastro americano.
    Io faccio presente che il casco non era MAI stato riparato NE' in assitenza, che l'avevo comprato cosi, e tutto questo alla presenza del titolare del negozio che me lo vendette.
    Il ragazzo dell'assistenza Arai ha insistito nel dire che era impossibile, che mi sbagliavo che quel casco era stato in assitenza.
    A questo punto è evidente che:
    - Da Arai in scatola è arrivato un casco riparato ?
    - Il negoziante ha fatto un favore ad un suo affezionato cliente e gli ha dato la mia imbottituta nuova dando a me quella riparata ?

    Sta di fatto che sono incazzato nero, non per il fatto in se ma per il principio, per essere stato semi-bidonato.

    P.S. il lavoro eseguito dal personale Arai è stato veloce e impeccabile, mi hanno registrato la visiera, cambiato un paio di prese d'aria e aggiustato il rivestimento staccato.
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  2. #2
    FazerItaliano Andante
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    bene , serieta' e professionalita' son quelle che ti fan scegliere arai..mica pizza e fichi..
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  3. #3
    FazerItaliano Novello
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  4. #4
    Adoro quel patacca di Paperino L'avatar di Superpippo
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    ma che bella storia Gian!

    Ma il rivenditore che era lì con te come si è "giustificato"?

  5. #5
    FazerItaliano Andante L'avatar di Motogatto
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    Citazione Originariamente Scritto da Superpippo
    ma che bella storia Gian!

    Ma il rivenditore che era lì con te come si è "giustificato"?
    Infatti... se il "giochino" (di venderti per nuovo un casco difettoso e poi risistemato) l'ha fatto lui è grave, ma se il casco gli fosse arrivato già così e quindi la responsabilità fosse "a monte" (produttore/distributore)... è gravissimo!!

    Max

  6. #6
    FazerItaliano Andante
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    Citazione Originariamente Scritto da Superpippo
    ma che bella storia Gian!

    Ma il rivenditore che era lì con te come si è "giustificato"?
    Infatti quando il tenico Arai ha detto "da arai cosi non è arrivato di certo" io ho chiesto al rivenditore come se lo spiegasse e lui ha solo detto: "non mi sembra possibile".
    Hanno cercato infatti di convincermi che ero io che avevo portato il casco a riparare, ma ho spiegato loro che non avevo alcun motivo per mentire.
    Propendo per una porcata del rivenditore, anche viste le poche parole che ha sprecato per giustificare la cosa. Anzi direi che la cosa non è stata affatto giustificata. Giuro che se non erano passati 2 anni e mezzo, ma che ne so un annetto, me lo facevo cambiare qual casco. D'altronde come potevo provare che non ero stato io a "toccare" il casco ?
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  7. #7
    FazerItaliano Andante
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    io andrei a farmi una bella discussione con questo spacciatore di caschi usati

  8. #8
    FazerItaliano Andante
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    Citazione Originariamente Scritto da eagle
    io andrei a farmi una bella discussione con questo spacciatore di caschi usati
    Sono indeciso .... temo che mi farei solo del nervoso .....
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  9. #9
    FazerItaliano Andante L'avatar di IMAX73
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    Citazione Originariamente Scritto da GianFZGE
    Citazione Originariamente Scritto da eagle
    io andrei a farmi una bella discussione con questo spacciatore di caschi usati
    Sono indeciso .... temo che mi farei solo del nervoso .....
    e purtroppo devo quotarti! penso che dopo due anni e mezzo nn ci sia modo di farselo cambiare ovviamente ti conviene cambiare spacciatore! anche x chè mi sembra impossibile che arrivi cos' da Arai
    MTS-1200 "FioccodiNeve" - Tessera club FazerItalia n°138
    Non è forte colui che non cade mai, ma colui che cadendo si rialza

  10. #10
    FazerItaliano Andante L'avatar di Boabunda
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    Una bella lettera ad Arai?
    1) anche se non fanno niente al rivenditore, può darsi che abbiano ricevuto altre segnalazioni sul suo conto e che prendano dei provvedimenti (tra l'altro hai anche la testimonianza del tecnico che ha potuto constatare che il casco è stato portato in assistenza). Tra l'altro se insistono chiedigli che ti dimostrino che quel casco è stato in assistenze e che c'è stato dopo che tu l'hai acquistato (avrà un numero di serie e loro dovrebbero registrarlo ogni qual volta gli viene mandato)
    2) se Arai vuol fare l'azienda seria, ti tranquillizzarà con qualche "regalino".

    Costa poco una lettera e se continuano con questa politica, fanculizzi tutti e compri shoei , tra l'altro gli hai già fatto cattiva pubblicità e se sono seri e non agiscono in piena malafede dovrebbero prodigarsi per la soddisfazione del cliente.

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