TRUFFA E RAGGIRO non si può chiamare in altra maniera!

[Phelipe]

Vi spiego la mia vicenda ancora in corso,
Sono di Lugo di Ravenna Ho un fz6 Fazer del 2005 acquistato usato da un Ragazzo di Reggio Emilia.
Dopo 14000km si è verificato il tipico problema al TPS, Porto subito la moto molto preoccupato al concessionario di zona (Sant'Agata) e mi dice che la controlla.
Fortuna mia un mio amico legge il post relativo sul fazer forum, e i difetti sono esattamente quelli.
A questo punto chiamo SUBITSSIMO il concessionario dicendo di non toccare la moto che è il tps e dovrebbe essere in garanzia e subito dicono che non lo è.....!!!
In tanto chiamo yamaha che controllando il telaio mi confermano che è nei difettati e mi mandano subito la lettera per il richiamo COMPLETAMENTE GRATUITO.
la sera vado a prendere la moto dal concessionario e li iniziao subito a dire che non è il TPS in 4 o 5 e che se lo è non sara in garanzia! bene ho pensato questi non mi rivedono! ( prob è quello che volevano)
Arriva la lettera dopo 7 giorni VELOCISSIMI contento come una Pasqua chiamo l'altro concessionario vicino (Faenza) dove innanzitutto chiedono perche mi rivolgo a loro che c'è Sant'Agata piu vicino, poi dicono che sono pieni di lavoro e non me lo fanno! bene chiamo Tramite un altra officina con uomo di fiducia, quello di Zona Forli non so esattamente quale, ora io la lettera ancora non l'ho data a nessuno, la do a questo uomo fidato che la presenta a quello di Forlì 3 settimane fa!
Lo chiamo Venerdì scorso e mi dice che dal concessionario pare ci siano problemi che non passano la garanzia.... e mi consiglia di sentire il concessionario da cui è stata acquistata la moto e in tanto lui continua a rompere a quelli di Forlì.
Chiamo Il concessionario di Reggio Emilia (dista 160km da me) gli spiego tutto, subito si scusa tantissimo per la figura che hanno fatto gli altri concessionari IN QUANTO OBBLIGATI A SOSTITUIRMI IL COMPONENTE IN TOTALE GARANZIA, e mi dice che mi ordina il pezzo e addirittura che mi fa il lavoro subito quando arriva cosi non faccio avanti indietro! direi superlativo!
Oggi chiamo per sapere se era arrivato il TPS, e mi dicono che la garanzia è stata rifiutata in quanto componente è stato SPEDITO AD UN ALTRA CONCESSIONARIA.....gentilissimi mi faxano il foglio che non potrebbero farlo.
Ok a questo punto sono FURIBONDO! chiamo l'uomo fidato e prima che dica qualcosa, afflitto mi spiega che Forlì non ha piacere di fare il lavoro, allorchè io gli spiego che ho seguito il suo consiglio chiamando il concessionario di vendita e che il pezzo non glielo danno in quanto è gia stato spedito ad altro concessionario! inoltre gli faccio ben notare che il foglio del richiamo l'ho spedito solo a lui e a Reggio Emilia, e che reggio emilia mi ha mandato il fax con la spiegazione della Yamaha...
Ora lui incacchiato nero lunedì sente questi di Forlì, e mi fa sapere anche perche è stato preso per i fondelli pure lui.
Ora a voi è mai capitato un lavoro del genere?
P..s vi aggiornerò lunedì sera! sperando in buone nuove! per ora sono incarognito nero! scusate lo sfogo ma ne avevo bisogno!

[panza96]

senza parole.... :evil: :evil: :evil:

[PC]

:shock: :shock: :twisted: :twisted: :twisted:

[jhonny]

la colpa non è della casa madre, ma dei figli di p.... disonesti che spesso lavorano nei concessionari

[kimiko]

Vi spiego la mia vicenda ancora in corso,
Sono di Lugo di Ravenna Ho un fz6 Fazer del 2005 acquistato usato da un Ragazzo di Reggio Emilia.
Dopo 14000km si è verificato il tipico problema al TPS, Porto subito la moto molto preoccupato al concessionario di zona (Sant'Agata) e mi dice che la controlla.
Fortuna mia un mio amico legge il post relativo sul fazer forum, e i difetti sono esattamente quelli.
A questo punto chiamo SUBITSSIMO il concessionario dicendo di non toccare la moto che è il tps e dovrebbe essere in garanzia e subito dicono che non lo è.....!!!
In tanto chiamo yamaha che controllando il telaio mi confermano che è nei difettati e mi mandano subito la lettera per il richiamo COMPLETAMENTE GRATUITO.
la sera vado a prendere la moto dal concessionario e li iniziao subito a dire che non è il TPS in 4 o 5 e che se lo è non sara in garanzia! bene ho pensato questi non mi rivedono! ( prob è quello che volevano)
Arriva la lettera dopo 7 giorni VELOCISSIMI contento come una Pasqua chiamo l'altro concessionario vicino (Faenza) dove innanzitutto chiedono perche mi rivolgo a loro che c'è Sant'Agata piu vicino, poi dicono che sono pieni di lavoro e non me lo fanno! bene chiamo Tramite un altra officina con uomo di fiducia, quello di Zona Forli non so esattamente quale, ora io la lettera ancora non l'ho data a nessuno, la do a questo uomo fidato che la presenta a quello di Forlì 3 settimane fa!
Lo chiamo Venerdì scorso e mi dice che dal concessionario pare ci siano problemi che non passano la garanzia.... e mi consiglia di sentire il concessionario da cui è stata acquistata la moto e in tanto lui continua a rompere a quelli di Forlì.
Chiamo Il concessionario di Reggio Emilia (dista 160km da me) gli spiego tutto, subito si scusa tantissimo per la figura che hanno fatto gli altri concessionari IN QUANTO OBBLIGATI A SOSTITUIRMI IL COMPONENTE IN TOTALE GARANZIA, e mi dice che mi ordina il pezzo e addirittura che mi fa il lavoro subito quando arriva cosi non faccio avanti indietro! direi superlativo!
Oggi chiamo per sapere se era arrivato il TPS, e mi dicono che la garanzia è stata rifiutata in quanto componente è stato SPEDITO AD UN ALTRA CONCESSIONARIA.....gentilissimi mi faxano il foglio che non potrebbero farlo.
Ok a questo punto sono FURIBONDO! chiamo l'uomo fidato e prima che dica qualcosa, afflitto mi spiega che Forlì non ha piacere di fare il lavoro, allorchè io gli spiego che ho seguito il suo consiglio chiamando il concessionario di vendita e che il pezzo non glielo danno in quanto è gia stato spedito ad altro concessionario! inoltre gli faccio ben notare che il foglio del richiamo l'ho spedito solo a lui e a Reggio Emilia, e che reggio emilia mi ha mandato il fax con la spiegazione della Yamaha...
Ora lui incacchiato nero lunedì sente questi di Forlì, e mi fa sapere anche perche è stato preso per i fondelli pure lui.
Ora a voi è mai capitato un lavoro del genere?
P..s vi aggiornerò lunedì sera! sperando in buone nuove! per ora sono incarognito nero! scusate lo sfogo ma ne avevo bisogno!


li vedi nella mia firma i recapiti? ecco, spiega a loro quel che ti succede con tanto di nomi e cognomi, inoltre chiedi l'incontro con un ispettore presso una sede che più gli aggrada in modo che vengano tutelati i tuoi diritti

[mastro lindo]

strano :shock: io sto a faenza e mi sono presentato a s. agata per cambiare il tps e me lo hanno fatto nel giro di una settimana senza fare storie erano un pò stupefatti che non lo avessi già cambiato dato che la moto è del 2004
per il conce di faenza no comment, quello di forlì direi che ti prende per il **** ,prima ti prende la lettera e poi ti dice dopo una settimana che non è in garanzia :roll:

[Green]

la colpa non è della casa madre, ma dei figli di p.... disonesti che spesso lavorano nei concessionari

sì però tu la moto la compri e la porti dal concessionario. e sono loro a doverti dare la dovuta assistenza.
Se la rete vendita\assistenza non è all'altezza deve essere la casa madre a prendere provvedimenti.

certe cose ti fanno perdere un futuro cliente sicuramente.

[Phelipe]

Adesso Aspetto stasera che il mio meccanico di fiducia abbia fatto ragionare quelli di Forlì!
Poi vi farò sapere se devo andare in la con un fucile o cosa :twisted:
Per San'tAgata non m'hanno detto che non mi facevo il lavoro una volta portata la lettera, ma sono stati MOLTO insistenti nel dire che non sara sicuramente in garanzia e che sicuramente non era il TPS!!... questo me li ha fatto escludere in automatico dal portargliela una volta avuta la lettera... non si sa mai!
Speriamo bene!

[Superpippo]

Posso darti un consiglio?


Adesso Aspetto stasera che il mio meccanico di fiducia abbia fatto ragionare quelli di Forlì!
Poi vi farò sapere se devo andare in la con un fucile o cosa :twisted:
il fucile tienitelo nell'armadietto di casa e cercati un altro conce! :wink:

Io x i tagliandi in garanzia & sostituzione tps sono sempre andato dal conce di cesena e la moto l'avevo comprata a forlì dal vecchio conce uff che da qualche anno non c'è più. :wink:

Da quello attuale ho solo acquistato qualche ricambio originale.
Le mani sulla mia moto le ha messe 1 sola volta... una volta di troppo! :wink:

In ogni caso, quoto Green: chiama il servizio clienti e ti fai dire da loro da chi andare.
La garanzia ufficiale della casa copre l'intero territorio nazionale.
E se i loro rivenditori fanno gli stronzi perchè "non hai comprato la moto da loro", gli fai nome e cognome e PRETENDI che sia la casa madre a sbloccare la situazione per te. :wink:
Sei un cliente pagante e loro DEVONO darti tutta l'assistenza necessaria, punto.
Non perdere altro tempo in telefonate e viaggi a vuoto dai vari conce, chiama direttamente Yamaha Italia. :wink:

[mastro lindo]

Adesso Aspetto stasera che il mio meccanico di fiducia abbia fatto ragionare quelli di Forlì!
Poi vi farò sapere se devo andare in la con un fucile o cosa :twisted:
Per San'tAgata non m'hanno detto che non mi facevo il lavoro una volta portata la lettera, ma sono stati MOLTO insistenti nel dire che non sara sicuramente in garanzia e che sicuramente non era il TPS!!... questo me li ha fatto escludere in automatico dal portargliela una volta avuta la lettera... non si sa mai!
Speriamo bene!
il tuo ragionamento non fà una grinza la cosa che lascia perplesso è l'insistenza sul fatto che non è il tps
intanto me lo cambi visto che la moto rientra tra quelle che possono fare difetto ,poi se il problema continua ne parliamo
per il discorso della garanzia forse fanno un pò di casino tra sostituzione in garanzia e il richiamo yamaha perchè la garanzia scade ma il richiamo no.
per il fucile ti dico per esperienza personale che non serve porta le tue ragioni quello si ma non esagerare tanto non serve a nulla anzi ( te lo dice uno a cui saltava la catena spesso ) spesso ottieni il risultato contrario che tu abbia ragione o no
io ho ritirato la moto da s.agata venerdì e secondo il mio modesto parere hanno fatto un ottimo lavoro

[Mel.82]

A me è successo un fattaccio simile, con un problema elettrico sull'auto.
Io insistevo che erano da cambiare solo le spazzole dello spinterogeno (sì parliamo di un po' di tempo fa) e l'elettrauto mi voleva cambiare l'alternatore perhè secondo lui faceva degli sbalzi.. ?O.o!
Risultato: trovo uno spinterogeno in buone condizioni allo sfascio e glielo porto. Me lo monta e porto a casa l'auto.
Il giorno dopo mi si accende la spia della temperatura.. Apro il cofano e cosa trovo? Un tubo con un bel buco fatto chiaramente con un cacciavite a croce.. :evil: :evil: :evil:

Non m'ha mai + visto ovviamente, e l'alternatore ha vissuto altri 50.000 km.

[Phelipe]

Ottime news, in tanto non era il conce di Forlì ma di Cesena.
Tutto risolto pare che a Cesena abbian confuso la moto con un altra a cui non hanno passato la garanzia..., ora si procederà col lavoro in totale Garanzia!
Per fortuna si è risolto al meglio! :D
Nelle discussione ho sempre cercato di tenere otni moderati cercando di capire, il: vado la con un fucile era ovviamente per ridere!
Grazie a tutti per il supporto!
:mrgreen:

[mastro lindo]

meglio così :lol: ci si vede sull'appennino

[Phelipe]

Finalmente oggi ho ritirato la moto col TPS nuovo va una favola! unica cosa ho dovusto spendere qualcosina in quanto, quando aveva presentato il difetto al padrone precedente il suo meccanico ha scasinato pesantemente la regolazione del'inizieione.
Cmq meccanisco onestissimo! l'ha tenuta 1 giorno intero in test!
Contentissimo ^^

[mastro lindo]

ottimo :mrgreen:

[supercubo]

A me sta succedendo una cosa simile.

La mia moto (Fazer del 2005) l'ho comprata usata l'anno scorso, rientra tra quelle col noto problema TPS ma il richiamo l'ha già effettuato a suo tempo.
Peccato che ora sembrerebbe ripresentare gli stessi problemi.
La Yamaha interpellata la prima volta mi disse di portarla da un meccanico ufficiale, il quale in caso di riscontro di un nuovo problema al TPS, si sarebbe dovuto attivare con lei per la segnalazione e sostituzione in garanzia.
La moto è stata già 3 volte dal mecca:
1) Controllo centralina ed errori 50€;
2) Pulizia corpo farfallato GRATIS;
3) Tagliando dei 30k e check up vari 300€.

Attualmente la moto è da questo meccanico da 5gg, è la quarta volta che vede la mia moto.
Io confido che questa volta succeda qualcosa...sono inxxxato nero.

[kimiko]

1) Controllo centralina ed errori 50€;



questo è da galera.... :roll:

[Phelipe]

Assurdo! hai tutta la mia comprensione guarda so cosa stai passando! io ci sono morto 1 mese intero!

[supercubo]

Nuovi aggiornamenti.
Il meccanico mi ha chiamato oggi (ha la moto da 10gg) ed ha esordito con la frase "SIAMO IN ALTO MARE"!
In pratica fino a ieri credevano fossero problemi di CO , carburazione...oggi xó la moto in un giro di prova ha finalmente segnalato l'errore sul TPS.
A questo punto faranno la segnalazione in Yamaha ed al suo ispettore di zona. Visto il periodo spero si risolvi tutto in breve tempo....
Posteró altre news + avanti

[supercubo]

Nuovi aggiornamenti.
La Yamaha ha risposto al meccanico dicendo che sulla mia moto l'intervento del TPS è già stato effettuato e xtanto non si attiverà x la sostituzione in garanzia.
Ho subito chiamato il servizio clienti che mi ha liquidato con la frase:"se nn è soddisfatto della risposta Yamaha le consiglio di inviare in Yamaha una raccomandata.
Cosa devo fare secondo voi ragazzi/e?
A me sembra di sognare: se ad una moto si riscontra un difetto e questo nel tempo si ripresenta mi pare "logico" che anke il successivo intervento lo debba passare la casa madre..

[fox68]

news? :roll:

[Gsxr]

Mamma santissima quanto son elice di far tutto nel mio garage! :roll:

[QuattroAnte]

non so che dire, a me la yamaha ha passato due volte la sostituzione del tps, molto probabilmente grazie alla gentilezza del concessionario, dove tanto per dire, non ho comprato la moto ne l'ho mai portata visto che faccio tutto o quasi in casa.
per esperienza personale, minaccia di interpellare i legali e vedi che per magia si calmano tutti.

[Tyo]

Da quello che ho valutato visitando i vari concessionari quali quelli di S.Agata, Faenza ecc. è solo il fatto di ripicca, visto che la moto non è stata comprata da loro......ma nn si rendono conto che la professionalità si vede sopratutto in questo, ma tanto io continuero a fare lo "zingaro" in giro per la romagna a cercare, a seconda dell'intervento, quello più conveniente.

Lamps!!