Errato addebito Telepass... aiuto !!!

[Pave]

In data 01/10 in occasione del FazerCrescentina sono entrato in A22 al casello di Mantova Sud per andare al punto di ritrovo a Modena, usando come sempre il Telepass che ho sulla moto... per puro caso l'altro giorno butto un occhio sulla app Telepass e mi accordo che mi addebitano il pedaggio mettendo come casello di entrata Affi, quindi facendomi pagare 4 euro in più.

Mi metto subito in contatto con Telepass ma mi rispondono che devo rivolgermi ad Autostrade per l'Italia perchè loro si limitano a conteggiare quanto comunicato da Società Autostrade; mi rivolgo allora a loro, ovviamente solo tramite mail perchè è impossibile parlare con qualcuno, mi rispondono che faranno le opportune verifiche, poi oggi mi scrivono nuovamente dicendomi che hanno acquisito le info necessarie per fatturare la tratta con casello di ingresso ancora Affi... ma io ad Affi non ci sono mai entrato !

Come diavolo posso fare per avere giustizia ? E' un muro di gomma, unico contatto possibile è la mail, non sono 4 euro a mandarmi in rovina ma non accetto una cosa del genere... qualsiasi suggerimento è benvenuto !

Lamps

[Ufo]

chiedi la documentazione che attesti il tuo ingresso ad Affi, magari con una foto tratta dal loro sistema di controllo targhe.

[ocreatur]

L'unica cosa che mi viene in mente, senza voler adire alle vie legali, è https://www.altroconsumo.it/

Magari loro hanno la possibilità di darti supporto, ma temo tu ti debba iscrivere.

[Pave]

Gli ho appena scritto chiedendo di fornirmi un indirizzo PEC per inoltrare un reclamo ufficiale e chiedendo appunto foto o video dal quale si veda la mia targa entrare ad Affi... vediamo cosa rispondono. Quello che mi fa girare le palle è che nel frattempo il pedaggio sarà fatturato (già sentito Telepass, loro non possono sospendere l'addebito... e te pareva) quindi poi mi toccherà sperare in un rimborso.

Ah dimenticavo, gli ho anche mandato lo screenshot del mio home banking dal quale risulta un rifornimento benzina nei pressi del casello di Mantova Sud dal quale sono entrato, avendo rifornito in quel luogo a quell'ora non potevo poi andare ad Affi e uscire a Modena negli orari da loro indicati.

Non è per la cifra, è il principio che non tollero.

Lamps

[Landyone70]

Chiama autostrade Brennero e la risolvi per telefono
Io feci così quando mi addebitarono una doppia uscita a Bolzano


Inviato dall’ iPhone 12 mini

[Pave]

Alla mia richiesta di fornirmi indirizzo pec per reclamo formale e di vedere le immagini del mio presunto ingresso ad Affi hanno risposto così



Ma pensa un po' che strano... a sto punto fankiulo Autostrade per l'Italia, ma mi piacerebbe sapere per uno che controlla e non molla quanti utenti hanno che non controllano, oppure che per importi modesti lasciano perdere... a fine anno ci risani il bilancio !

Lamps

[Ufo]

tutto è bene ciò che finisce bene.

[monalisa]

io prevengo invece che curare, da anni ho abolito il telepass e vado di buon vecchio viacard o carta di credito o contante. sono analogica io, e ancor di più sono troppo pigra per accollarmi lo sbattimento di correr dietro a questa gentaglia

[Pave]

Telepass troppo troppo troppo comodo, in moto più che in auto, e c'è pure lo sconto moto. Per me zero dubbi, e se una volta mi capita di dovergli correre dietro lo faccio senz'altro.

Lamps

[Gsxr]

Ma guarda Pave, questi addebiti sono difficili da controllare, altri impossibili come le bollette della luce o del gas. Purtroppo, proprio perché questi ambiti sono fuori controllo, la tendenza è di caricare li quanto non si riesce a prendere in altri modi!